Kebijakan Pengembalian
Kami menjamin kepuasan Anda. Berikut adalah syarat pengembalian barang (Return & Refund).
Waktu Pengajuan Klaim
Pengembalian barang wajib diajukan maksimal 2x24 jam semenjak status resi pengiriman dinyatakan "Diterima" oleh sistem kurir.
Syarat & Ketentuan Retur
- Barang diterima dalam keadaan cacat pabrik atau rusak saat dalam perjalanan.
- Produk yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan (salah warna, ukuran, atau varian).
- Wajib menyertakan Video Unboxing utuh tanpa jeda (no pause/cut) mulai dari paket masih tersegel rapat hingga terlihat kecacatannya.
- Tag produk, label, kemasan kardus, dan bonus/hadiah (jika ada) harus masih dalam kondisi utuh seperti semula.
- Barang belum pernah digunakan atau dicuci.
Langkah-langkah Pengembalian
1
Hubungi CS
Kirim pesan via WA beserta nomor order & video unboxing.
2
Review Tim
Tim kami akan memverifikasi klaim Anda dalam 1x24 jam.
3
Kirim Balik
Kirim barang ke alamat gudang kami sesuai instruksi.
4
Refund / Tukar
Kami memproses pengembalian dana atau kirim barang baru.